Background

Background

Silahkan klik beberapa gambar di bawah ini

  • image1
  • image2
  • image3
  • image4
  • image2
  • image1
  • image4
  • image3

REMEDIAL UTS 1 MPPP KELAS 11

REMEDIAL ULANGAN TENGAH SEMESTER SATU
SMK SUMPAH PEMUDA
TAHUN PELAJARAN 2015/2016
Mata Pelajaran            : MPPP/Pengiriman Produk        Nama siswa :……  
Kelas                           : XI                                              Kelas            :……
Komp. Keahlian          : Pemasaran
Pengajar                      : Untung Riyadi
           
I. Pilihlah salah satu jawaban yang Anda anggap paling benar dengan cara menghitamkan pada salah satu huruf a, b, c, d, atau e pada lembar jawaban yang tersedia.!
  1. Perhatian utama dalam penyerahan produk antara lain sebagai berikut, kecuali …
      a.   kemana barang harus dibayar
      b.   kemana barang harus dikirim
      c.   diambil pembeli atau dikirim oleh pihak penjual
      d.   siapa yang menanggung ongkos kirim
      e.   kapan barang akan dikirim
JAWABAN:…
  1. Kelompok atau departemen makanan dalam supermarket disebut ....
  1. food
  2. soft Drink
  3. departemen
  4. stationary
  5. non food
JAWABAN:…
  1. Pengelompokan barang sesuai dengan spesifikasi dinamakan .....
  1. apartemen
  2. departemen
  3. substansi
  4. specialty
  5. klasifikasi
JAWABAN:…
  1. Dalam melakukan klasifikasi produk berdasar warna, mempunyai tujuan .....
  1. membedakan produk pesaing
  2. memudahkan penataan diruang pajang
  3. memudahkan konsumen memilih
  4. memudahkan menyimpan digudang
  5. menarik konsumen
JAWABAN:…
  1. Langkah – langkah mempersiapkan barang yang akan diserahkan atau dikirim kepada pelanggan adalah di bawah ini…
a.       penjual mempersiapkan daftar spesifikasi produk
b.      identifikasi produk yang dibeli pelanggan
c.       penjual mengemas barang yang akan dikirim
d.      jawaban a, dan b benar
e.       jawaban a, b, dan c benar
JAWABAN:…
  1. Dalam kegiatan membeli terdapat hak dan kewajiban seorang konsumen. Yang termasuk hak konsumen adalah di bawah ini :
a.       menerima informasi yang benar, jelas dan jujur mengenai kondisi barang
b.      beritikad baik dalam melakukan transaksi pembelian barang dan jasa
c.       membayar sesuai dengan nilai tuksr ysng telsh disepakati
d.      membaca atau mengikuti petunjuk informasi dan prosedur pemakaian barang dan jasa
e.       mengikuti upaya penyelesaian hokum sengketa perlindungan konsumen secara patut
JAWABAN:…
  1. Di dalam kemasan produk terdapat brand, yang dimaksud brand adalah…
  1. kemasan
  2. nama produk
  3. kwalitas
  4. merk
  5. tanggal kadaluwarsa
JAWABAN:…
  1. Yang dimaksud size adalah ….
  1. kwalitas
  2. ukuran
  3. merk
  4. pembungkus
  5. tanggal produksi
JAWABAN:…
  1. Barang di toserba atau supermarket biasanya dibagi menjadi empat , yaitu di bawah ini, kecuali…
  1. barang super market
  2. barang fresh
  3. barang fashion
  4. barang pecah belah (GMS)
  5. barang non fashion
JAWABAN:…
  1. Makanan dan minuman adanya di departemen…
  1. non food
  2. house hold
  3. food
  4. fashion
  5. GMS
JAWABAN:…
  1. Meliputi barang perlengkapan rumah tangga  departemen …
  1. non food
  2. house hold
  3. food
  4. fashion
  5. GMS
JAWABAN:…
  1. Barang GMS misalnya..
  1. susu/milk, kaca, piring, gelas
  2. pakaian anak-anak
  3. elektronik, dan elektrik
  4. kaca, piring, gelas, sisir
  5. susu dan produk susu
JAWABAN:…
  1. Secara garis besar produk fashion dibagi dua, yaitu…
  1. pakaian pria dan pakaian wanita
  2. pakaian dewasa dan anak-anak
  3. pakaian kerja dan santai
  4. pakaian olah raga dan kerja
  5. pakaian sekarang dan pakaian tempo dulu
JAWABAN:…
  1. Produk fresh meliputi , kecuali…
  1. sayuran
  2. buah-buahan
  3. produk susu dan produk berasal dari susu
  4. produk yang dibekukan
  5. produk kain dan produk berasal dari kain
JAWABAN:…
  1. Departemen Toys adalah sarana /tempat barang-barang yang disediakan khusus sarana …
  1. olah raga
  2. permainan  anak-anak
  3. elektronik
  4. kelistrikan
  5. wanita
            JAWABAN:…
  1. Departemen household  meliputi tempat yang berisi …
  1. perlengkapan rumah tangga
  2. makanan dan minuman
  3. permainan anak-anak
  4. elektronik
  5. olah raga

            JAWABAN:…
  1. Departemen food adalah sarana barang-barang …
  1. pakaian
  2. makanan
  3. permainan
  4. elektronik
  5. obat-obatan
JAWABAN:…
           


  1. Usaha yang dilakukan penjual untuk mempersamakan / meneliti dan menetapkan barang/jasa yang akan dibeli pelanggan disebut …
  1. konfirmasi
  2. klasifikasi
  3. spesifikasi
  4. proses identifikasi
  5. penelitian
JAWABAN:…
  1. Proses identifikasi produk dilakukan dengan ……… cara.
  1. 8
  2. 7
  3. 6
  4. 5
  5. 4
JAWABAN:…
  1. Pada hal  ketika diadakan pengiriman barang pembeli tidak ada di tempat, maka proses identifikasi barang dilakukan sebanyak ……. kali.
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
JAWABAN:…
  1. Jumlah faktur penjualan yang akan dibuat untuk pengiriman barang sebanyak…..
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
JAWABAN:…
  1. Penjual perlu mengidentifikasi pelayanan yang diberikan kepada pembeli, sebanyak …..cara
  1. 5
  2. 4
  3. 3
  4. 2
  5. 1
JAWABAN:…
  1. Di dalam faktur diinformasikan tertulis SE&O artinya…
  1. perhitungan dapat diperbaiki jika terdapat kesalahan
  2. barang dapat dikirim jika ada kekurangan
  3. barang dapat ditukar jika ada kesalahan kirim
  4. alamat dapat diinformasikan jika alamat salah
  5. waktu pengiriman dapat dipercepat
JAWABAN:…
  1. Produk barang dibungkus disebut  kemasan, fungsi kemasan bagi produk adalah, kecuali…
  1. sebagai pengaman produk
  2. nilai informasi bagi pembeli
  3. nilai promosi bagi  produk
  4. nilai estetika
  5. nilai sejarah
JAWABAN:…
  1. Syarat-syarat pembungkus yang baik, kecuali…
  1. dapat sebagai tempat produk
  2. dapat melindungi produk
  3. dapat menimbulkan kesan
  4. mengandung sifat  praktis
  5. tidak mengandung nilai informs
JAWABAN:…
  1. Pembungkus dapat  menarik bagi calon pembeli  untuk membeli , sebab pembungkus tersebut memiliki sifat….
a.       dapat sebagai tempat
b.      dapat melindungi produk
c.       dapat menimbulkan kesan
d.      dapat memudahkan  membawa
e.       dapat menimbulkan prestise
JAWABAN:…
  1. Seorang pembeli biscuit  tertentu yang tempatnya indah, menarik untuk kado pada acara tertentu. Pembeli menemukan biscuit tersebut meskipun rasa isi biscuit tidak beda dengan biscuit yang lain, tapi pembeli memilih yang tempatnya indah. Dari cerita di atas biscuit yang dipilih pembeli pembungkusnya memiliki  sifat…..
  1. dapat melindungi
  2. dapat sebagai tempat
  3. mudah diangkut
  4. dapat mengandung informasi dan prommosi
  5. menimbulkan harga diri
JAWABAN:…
  1. Seorang mengetahui setelah  melihat produk yang dibeli orang karena  membaca artikel pada pembungkus produk. Ketertarikan orang tersebut ingin membeli produk disebabkan karena pembungkus produk memiliki sifat…
  1. mengandung informasi dan promosi
  2. dapat melindungi produk
  3. praktis
  4. dapat menimbulkan kesan
  5. ketepatan ukuran
JAWABAN:…
  1. Upaya mengemas barang tertentu yang ditujukan untuk menjaga barang dari kerusakan, memelihara higienitas atau keutuhan , dan kemudahan membawanya, dinamakan….
  1. wrapping
  2. spesifikasi
  3. positioning
  4. display
  5. S O P
JAWABAN:…
  1. Kaidah-kaidah pengemasan di bawah ini benar, kecuali…
  1. barang dikelompokkan sesuai dengan kategorinya
  2. menyiapkan bahan untuk pembungkus atau mengemas yang sesuai dengan kondisi barang
  3. masukkan barang ke dalam alat pembungkus berdasarkan departemen barang
  4. apabila masing-masing barang sudah dikemas berdasarkan kelompok barang, masukkan semua barang ke dalam alat bungkus yang lebih besar
  5. tidak perlu menutup kemasan dengan alat perekat kemasan
JAWABAN:…
  1. Alat untuk mengemas produk yang berbentuk botol digunakan kemasan…
  1. bag
  2. box
  3. crate
  4. case
  5. bale
JAWABAN:…
  1. Kemasan untuk mengemas pasta gigi, sepatu, dan  susu bubuk adalah…
  1. kardus
  2. bag
  3. box
  4. bale
  5. case
JAWABAN:…
  1. Untuk menghasilkan kemasan produk baik dan benar seorang pengemas barang harus memiliki sikap yang  berjumlah …..
  1. 6
  2. 5
  3. 4
  4. 3
  5. 2
JAWABAN:…
  1. Dalam menyelesaikan pekerjaannya seorang pengemas barang selalu konsentrasi terhadap pekerjaannya, tidak melamun, tidak bermain-main, atau memikirkan sesuatu yang tidak ada hubungnnya dengan pekerjaan. Pengemas barang memiliki sikap……… dalam mengemas.
  1. teliti
  2. jujur
  3. sabar
  4. cermat
  5. bertanggung jawab
JAWABAN:…
  1. Dalam mengemas/mengepak  produk seorang pengemas selalu berhati-hati dalam memasukkan barangnya yang akan dibungkus, sebelum mengemas mengecek terlebih dahulu spesifikasi produk yang dibeli pelanggan dan melaksanakan identifikasi produk. Dengan demikian pengemas memiliki sikap………..dalam mengemas produk.
a.       teliti
b.      jujur
c.       sabar
d.      cermat
e.       bertanggung jawab
JAWABAN:…
  1. Dalam melaksanakan tugasnya pengemas selalu bekerja dengan seksama dan berdasarkan pemikiran yang rasional. Apa yang dikerjakannya memiliki alasan-alasan yang dapat dipahami dan diterima akal, untuk dipertanggung jawabkan terhadap pelanggan. Pekerja itu memiliki sikap……
a.       kreatif
b.      bertanggung jawab
c.       sabar
d.      jujur
e.       teliti
JAWABAN:…
  1. Pekerja ini dalam bekerja diantaranya berupaya untuk menimbulkan gagasan-gagasan baru untuk meningkatkan penjualannya, dapat memecahkan persoalan secara realistis dalam proses jual beli, dan mempertahankan, mengembangkan dan menilai pekerjaan sebaik mungkin. Pekerja itu memiliki sikap….
  1. kreatif
  2. bertanggung jawab
  3. sabar
  4. jujur
  5. teliti
JAWABAN:…
  1. Barang fashion dibagi menjadi empat departemen, antara sebagai berikut, kecuali…
  1. ladie wear
  2. men’s wear
  3. kid’and baby’s wear
  4. shoes and bag
  5. millamine wear
JAWABAN:…
  1. Hangat bila dipakai, berbulu, kekuatannya rendah, kurang rata, bila dicelup memberikan warna yang cerah, adalah sifat pakaian yang terbuat dari….
a.       wool
b.      sutera
c.       cotton
d.      linen
e.       rayon
JAWABAN:…
  1. Mudah dibawa, mudah dibuka,atau ditutup kembali, ringan dan sebagainya, adalah syarat-syarat pembungkus…
a.       sebagai tempat
b.      dapat melindungi
c.       praktis
d.      dapat menimbulkan kesan
e.       ketepatan ukuran

JAWABAN:…
Read More 0 komentar

REMEDIAL UTS 1 MPTDLP SMK KELAS ; 12

REMEDIAL ULANGAN TENGAH SEMESTER SATU
SMK SUMPAH PEMUDA
TAHUN PELAJARAN 2015/2016
Mata Pelajaran            : MPTdLP                   Nama siswa     :………          
Kelas                           : XII (dua belas)          Kelas               :………                      
Komp. Keahlian          : Pemasaran
Pengajar                      : Untung Riyadi
           
I. Pilihlah salah satu jawaban yang Anda anggap paling benar dengan cara menghitamkan pada salah satu huruf a, b, c, d, atau e pada lembar jawaban yang tersedia.!
1.      Komunikasi yang terjadi antara komunikator dan komunikan secara langsung berhadap-hadapan disebut :
  1. komunikasi tatap
  2. komunikasi bisnis
  3. komunikasi verbal
  4. komunikasi langsung
  5. komunikasi visual
JAWABAN :…
2.      Proses pertukaran informasi  antara individu-individu melalui sistem biasa baik dengan simbol-simbol, sinyal-sinyal, maupun perilaku, pengertian komunikasi menurut :
  1. Wilbur Scharm           
  2. Kamus Besar Bahasa Indonesia       
  3. Kamus Bahasa Inggris
  4. William C. Himstrect             
  5. Henry Fayol
JAWABAN :…
3.      Ide, gagasan, dan keinginan dari komunikator kepada komunikan disebut …
  1. Pesan  
  2. Komunikan    
  3. Media 
  4. Komunikator  
  5. Feed Back
JAWABAN :…
4.      Berikut ini adalah yang merupakan sarana komunikasi bermedia nirmasa adalah :
  1. Bioskop          
  2. Faksimiliki                  
  3. Radio 
  4. Televisi                       
  5. Majalah
JAWABAN :…
5.      Bagian telepon yang berfungsi sebagai penerima percakapan (telepon)  pada pesawat gagang telepon disebut :
  1. mikrofon        
  2. earphone         
  3. power 
  4. converter        
  5. diafragma
JAWABAN :…
6.      Seorang Ustad yang menyampaikan dakwah  di depan jamaah,maka ustad tersebut dalam komunikasi sebagai:
  1. komunikan
  2. pesan  
  3. ide atau gagasan
  4. komunikator   
  5. umpan balik
JAWABAN :…
7.      Bagian gagang telepon yang disebut mikrofon berfungsi untuk…
  1. berbicara
  2. merekam suara
  3. memindahkan panggilan
  4. mendengarkan
  5. mengatur tinggi rendah suara
JAWABAN :…
8.      Jika penelepon bersedia meninggalkan pesan, kita harus mencatat pada lembar…
  1. lembar kwitansi
  2. buku agenda
  3. buku besar
  4. formulir penerimaan telefon
  5. buku jurnal
JAWABAN :…
9.      Setiap kali telepon berdering , harus segera diangkat, jangan sampai dering telepon berbunyi lebih dari…
  1. satu kali
  2. dua kali
  3. tiga kali          
  4. empat kali
  5. lima kali
JAWABAN :…
10.  Berikut ini merupakan media komunikasi yang  disebut  teleprinter  exchange yaitu…
  1. Telex              
  2. Telepon          
  3. Intercom                     
  4. Wireless          
  5. Earphone
JAWABAN :…
11.  Berikut ini merupakan salah satu mesin bisnis yang berfungsi sebagai alat komunikasi adalah
  1. cash register   
  2. mesin ATM                
  3. mesin hitung   
  4. kalkulator         
  5. telepon
JAWABAN :…
12.  Alat ini biasanya untuk komunikasi antar ruangan di kantor atau di toko, yaitu…
a.          Telepon
b.      Intercom 
c.       Wireles Intercom
d.      Pager       
e.       Headphone
JAWABAN :…
13.  Pada pesawat wireless intercom, untuk memanggil maka tombol yang harus ditekan adalah…
a.       Hold             
b.      Call
c.       LNR
d.      Talk
e.       Lock
JAWABAN :…
14.  Pada waktu bicara tombol ini  harus selalu ditekan pada saat mengunakan wireless intercom.
  1. Call                 
  2. LNR               
  3. Talk                
  4. Lock   
  5. End
JAWABAN :…
15.  Bagaimana cara melakukan pemanggilan yang benar menggunakan telepon
a. Angkat gagang telepon, bicara, tutup telepon
b. Angkat gagang telepone, tekan nomor tujuan, letakan gagang telepon
c. Tekan nomor tujuan, lakukan pembicaraan, letakan gagang telepon
d. Angkat gagang telepon, tekan nomor tujuan, setelah tersambung lakukan pembicaraan, letakan gagang telepon jika telah selesai.
e. Tekan Redial, angkat telepon, lakukan pembicaraan
JAWABAN :…
16.  Berikut merupakan tombol untuk melakukan pemanggilan ulang kembali nomor telepon yang di tuju.
a. Hold
b. Flash
c. Redial
d. LCD
e. Pause
JAWABAN :…
17.  Dengan tidak menggangkat gagang telepon kita bisa melakukan pembicaraan lewat telepon dengan menggunakan fasilitas
a. Transfer
b. Speakerphone
c. Auto memori
d. Intercome
e. Coline
JAWABAN :…

18.  Pada saat kita menerima panggilan apa yang harus dilakukan oleh si penerima
a. Angkat gagang telepon, beri salam, lakukan pembicaraan, catat hal penting tutup telepon
b. Beri salam, lakukan pembicaraan, catat hal penting, tutup telepon
c. mencatat telepon masuk, beri salam, dan tutup telepon
d. Tekan nomr telepon, beri salam, lakukan pembicaraan, tutup telepon
e. Ucapkan Hallo, lakukan pembicaraan, catat hal penting, tutup telepon.
JAWABAN :…
19.  Berikut etiket berkomunikasi lewat telepon yang harus di perhatikan
a.Kebersihan pesawat, kejernihan suara, volume suara
b.Intonasi dan nada bicara, kecepatan bicara, pengucapan bahasa
c. Biarkan telepon berdering 3 kali, angkat gagang telepon
d. Ucapkan salam, catat hal penting, tutup gagang telepon
e. Bila salah sambung langsung di tutup
JAWABAN :…
20.  Bila telepon mengalami gangguan pihak-pihak yang harus di hubungi diperusahaan anda tempat bekerja
a.Teknisi, pimpinan, bagian keuangan, bagian sarana
b.Teknisi, operator selular, server
c. Teknisi HP
d. Bagian service, bagian sarana
e. Pimpinan, Bagian Sarana dan prasarana
JAWABAN :…
21.  Langkah-langkah menelepon keluar negeri adalah…………
              a.  Tekan kode operator, kode Negara, kode provinsi, nomor telepon
              b.  Tekan kode operator, kode Negara, kode wilayah, nomor telepon
              c.  Tekan kode operator, kode internasional, kode Negara, kode wilayah, nomor telepon
              d.  Tekan 001, kode Negara, kode wilayah, nomor telepon
              e.  Tekan 007, kode Negara, kode wilayah, nomor telepon
JAWABAN :…
22.  Yang dimaksud dengan tarif premium adalah …………..
              a.  Tarif percakapan / SMS mendapatkan / mengirim konten tertentu
              b.  Tarif percakapan / SMS yang mahal
              c.  Tarif promo pada setiap operator seluler
              d.  Tarif percakapan / SMS dengan mengirimkan data pribadi
              e.  Tarif percakapan / SMS dengan mengikuti kuis yang diselenggarakan operator
JAWABAN :…

23.  Jika penelepon meminta kamu menyampaikan pesan untuk pimpinan, kamu harus menjawab……
             a.  Nanti saya sampaikan
             b.  Pesan bapak akan saya sampaikan
             c.  Jelas pak, akan saya sampaikan
             d.  Sudah pak, akan saya sampaikan
             e.  Iya pak, nanti disampaikan
JAWABAN :…
24.  Yang dimaksud dengan conference call pada penggunaan hand phone adalah…………
             a.  Pembicaraan dilakukan bersama dengan teman
             b.  Pembicaraan bisa dilakukan dengan banyak lawan bicara
             c.  Pembicaraan telepon dalam sidang atau konferensi
             d.  Pembicaraan telepon dua arah
             e.  Pembicaraan telepon diluar daerah secara bersamaan
            JAWABAN :…

25.  Saat menelepon……………….
             a.  Letakan gagang telepon kurang lebih 5 cm
             b. Tanyakan kabat terlebih dahulu
             c.  Apabila telah tersambung segera ucapkan salam
             d.  Suara harus keras
             e.  Jika sudah selesai berbicara segera tutup telepon
JAWABAN :…
26.  Saat menerima telepon sebaiknya kita melakukan hal-hal berikut ini, kecuali………….
             a.  Paksa si penelepon untuk menyebutkan namanya
             b.  Jika salah sambung, telepon langsung ditutup
             c.  Menyebutkan identitas diri/perusahaan
             d.  Tidak perlu melakukan transfer jika penelepon salah menekan ekstensi
             e.  Jika penelepon berbicara hal yang tak penting langsung tutup telepon
JAWABAN :…
27.  Menelepon saudara diluar daerah termasuk………………..
             a.  Telepon local
             b.  Telepon interlokal
             c.  Telepon SLJJ
             d.  Telepon selular
             e.  Interphone
JAWABAN :…
28.  Beberapa kelemahan yang dimiliki operator berbasis CDMA dibandingkan dengan operator berbasis GSM antara lain, adalah…………………
              a.  Suara kurang jernih
             b.  Pengiriman pesan singkat lebih lambat
             c.  Tidak bisa menelepon ke luar negeri
             d.  Biaya pulsa lebih mahal
             e.  Ada batasan wilayah untuk nelepon
JAWABAN :…
29.  Jenis-jenis pesawat yang biasanya digunakan oleh perusahaan berskala besar adalah………….
             a.  Telepon meja
             b.  Telepon dinding
             c.  Telepon pengeras suara
            d.  Telepon tanpa kabel (nirkabel)
            e.  Telepon dengan banyak jalur
JAWABAN :…
30.  System hubungan telepon dimana setiap saluran telepon dapat dilakukan tanpa melalui perator yakni dengan menekan kode tertentu terlebih dahulu dinamakan system…………
             a.  GSM
             b.  CDMA
            c.  Telex
            d.  PABX
            e.  Intercom
JAWABAN :…
31.  Pengiriman naskah atau dokumen biasa dilakukan oleh instansi pemerintahan dengan menggunakan……………….
             a.  Kantor pos
             b.  Kurir
            c.  E-mail
            d.  Faximile
            e.  Telegrafh
JAWABAN :…
32.  Berikut ini adalah alat penerima telepon, kecuali…………….
             a.  Pesawat telepon
             b.  Alat tulis
             c.  Kalender meja
            d.  Meja telepon
            e.  Daftar nomor telepon
JAWABAN :…
33.  Dalam bertelepon kita sebaiknya berbicara………………
             a.  Singkat
             b.  Dua kalimat saja
             c.  Tidak lebih dari 5 menit
            d.  Seperlunya
            e.  Sesuka hati
JAWABAN :…
34.  Komunikasi merupakan proses jalur informasi , pengertian dari seorang ahli, adalah …..
             a.  Ensiklopedi administrasi
             b.  Phil Astrid Santosa
             c.  Kamus Bahasa Indonesia
            d.  Keith Davis
            e.  Richard Emerson
JAWABAN :…
35.  Kata etika berasal dari bahasa Yunani… yang artinya kebiasaan.
             a.  Etis
             b.  Ethos
            c.  Ethis
            d.  Ethisme
            e.  Ethosme
JAWABAN :…
36.  Di bawah ini yang bukan merupakan hubungan etiket antara perusahaan dengan karyawan adalah…
             a.   Training
             b.   Promosi
            c.   Demosi
            d.   Service
            e.   Mutasi
JAWABAN :…
37.  Tujuan komunikasi yang  dilakukan penjual terhadap pembeli adalah ......
a.     Untuk mengenalkan produk
b.     Menawarkan produk
c.     Sekedar berkomunikasi
d.     Sekedar beramah tamah
e.     Mengubah tingkah laku agar terjadi pembelian terhadap produk
JAWABAN :…
38.  Di bawah ini termasuk media komunikasi yang bersifat audio yaitu .......
  1. TV
  2. Radio
  3. Majalah
  4. Media cetak
  5. reklame
JAWABAN :…
39.  Di bawah ini adalah etika dalam melakukan konfirmasi pada pelanggan dengan pesawat telepon ....
a.   angkat gagang telepone dengan tangan kanan
b.   angkat gagang telelpone dengan tangan kiri
c.   duduk bersandar di kursi
d.   dengan melakukan pekerjaan lainnya
e.   bahasa yang digunakan adalah bahasa pergaulan
JAWABAN :…
40.  Timbangan adalah alat yang dibutuhkan manusia untuk mengukur…
a.       Berat        
b.      kiloan       
c.       benda
d.      Volume                
e.       literan
JAWABAN :…
Read More 0 komentar