Background

REMEDIAL UTS 1 MPTDLP SMK KELAS ; 12

REMEDIAL ULANGAN TENGAH SEMESTER SATU
SMK SUMPAH PEMUDA
TAHUN PELAJARAN 2015/2016
Mata Pelajaran            : MPTdLP                   Nama siswa     :………          
Kelas                           : XII (dua belas)          Kelas               :………                      
Komp. Keahlian          : Pemasaran
Pengajar                      : Untung Riyadi
           
I. Pilihlah salah satu jawaban yang Anda anggap paling benar dengan cara menghitamkan pada salah satu huruf a, b, c, d, atau e pada lembar jawaban yang tersedia.!
1.      Komunikasi yang terjadi antara komunikator dan komunikan secara langsung berhadap-hadapan disebut :
  1. komunikasi tatap
  2. komunikasi bisnis
  3. komunikasi verbal
  4. komunikasi langsung
  5. komunikasi visual
JAWABAN :…
2.      Proses pertukaran informasi  antara individu-individu melalui sistem biasa baik dengan simbol-simbol, sinyal-sinyal, maupun perilaku, pengertian komunikasi menurut :
  1. Wilbur Scharm           
  2. Kamus Besar Bahasa Indonesia       
  3. Kamus Bahasa Inggris
  4. William C. Himstrect             
  5. Henry Fayol
JAWABAN :…
3.      Ide, gagasan, dan keinginan dari komunikator kepada komunikan disebut …
  1. Pesan  
  2. Komunikan    
  3. Media 
  4. Komunikator  
  5. Feed Back
JAWABAN :…
4.      Berikut ini adalah yang merupakan sarana komunikasi bermedia nirmasa adalah :
  1. Bioskop          
  2. Faksimiliki                  
  3. Radio 
  4. Televisi                       
  5. Majalah
JAWABAN :…
5.      Bagian telepon yang berfungsi sebagai penerima percakapan (telepon)  pada pesawat gagang telepon disebut :
  1. mikrofon        
  2. earphone         
  3. power 
  4. converter        
  5. diafragma
JAWABAN :…
6.      Seorang Ustad yang menyampaikan dakwah  di depan jamaah,maka ustad tersebut dalam komunikasi sebagai:
  1. komunikan
  2. pesan  
  3. ide atau gagasan
  4. komunikator   
  5. umpan balik
JAWABAN :…
7.      Bagian gagang telepon yang disebut mikrofon berfungsi untuk…
  1. berbicara
  2. merekam suara
  3. memindahkan panggilan
  4. mendengarkan
  5. mengatur tinggi rendah suara
JAWABAN :…
8.      Jika penelepon bersedia meninggalkan pesan, kita harus mencatat pada lembar…
  1. lembar kwitansi
  2. buku agenda
  3. buku besar
  4. formulir penerimaan telefon
  5. buku jurnal
JAWABAN :…
9.      Setiap kali telepon berdering , harus segera diangkat, jangan sampai dering telepon berbunyi lebih dari…
  1. satu kali
  2. dua kali
  3. tiga kali          
  4. empat kali
  5. lima kali
JAWABAN :…
10.  Berikut ini merupakan media komunikasi yang  disebut  teleprinter  exchange yaitu…
  1. Telex              
  2. Telepon          
  3. Intercom                     
  4. Wireless          
  5. Earphone
JAWABAN :…
11.  Berikut ini merupakan salah satu mesin bisnis yang berfungsi sebagai alat komunikasi adalah
  1. cash register   
  2. mesin ATM                
  3. mesin hitung   
  4. kalkulator         
  5. telepon
JAWABAN :…
12.  Alat ini biasanya untuk komunikasi antar ruangan di kantor atau di toko, yaitu…
a.          Telepon
b.      Intercom 
c.       Wireles Intercom
d.      Pager       
e.       Headphone
JAWABAN :…
13.  Pada pesawat wireless intercom, untuk memanggil maka tombol yang harus ditekan adalah…
a.       Hold             
b.      Call
c.       LNR
d.      Talk
e.       Lock
JAWABAN :…
14.  Pada waktu bicara tombol ini  harus selalu ditekan pada saat mengunakan wireless intercom.
  1. Call                 
  2. LNR               
  3. Talk                
  4. Lock   
  5. End
JAWABAN :…
15.  Bagaimana cara melakukan pemanggilan yang benar menggunakan telepon
a. Angkat gagang telepon, bicara, tutup telepon
b. Angkat gagang telepone, tekan nomor tujuan, letakan gagang telepon
c. Tekan nomor tujuan, lakukan pembicaraan, letakan gagang telepon
d. Angkat gagang telepon, tekan nomor tujuan, setelah tersambung lakukan pembicaraan, letakan gagang telepon jika telah selesai.
e. Tekan Redial, angkat telepon, lakukan pembicaraan
JAWABAN :…
16.  Berikut merupakan tombol untuk melakukan pemanggilan ulang kembali nomor telepon yang di tuju.
a. Hold
b. Flash
c. Redial
d. LCD
e. Pause
JAWABAN :…
17.  Dengan tidak menggangkat gagang telepon kita bisa melakukan pembicaraan lewat telepon dengan menggunakan fasilitas
a. Transfer
b. Speakerphone
c. Auto memori
d. Intercome
e. Coline
JAWABAN :…

18.  Pada saat kita menerima panggilan apa yang harus dilakukan oleh si penerima
a. Angkat gagang telepon, beri salam, lakukan pembicaraan, catat hal penting tutup telepon
b. Beri salam, lakukan pembicaraan, catat hal penting, tutup telepon
c. mencatat telepon masuk, beri salam, dan tutup telepon
d. Tekan nomr telepon, beri salam, lakukan pembicaraan, tutup telepon
e. Ucapkan Hallo, lakukan pembicaraan, catat hal penting, tutup telepon.
JAWABAN :…
19.  Berikut etiket berkomunikasi lewat telepon yang harus di perhatikan
a.Kebersihan pesawat, kejernihan suara, volume suara
b.Intonasi dan nada bicara, kecepatan bicara, pengucapan bahasa
c. Biarkan telepon berdering 3 kali, angkat gagang telepon
d. Ucapkan salam, catat hal penting, tutup gagang telepon
e. Bila salah sambung langsung di tutup
JAWABAN :…
20.  Bila telepon mengalami gangguan pihak-pihak yang harus di hubungi diperusahaan anda tempat bekerja
a.Teknisi, pimpinan, bagian keuangan, bagian sarana
b.Teknisi, operator selular, server
c. Teknisi HP
d. Bagian service, bagian sarana
e. Pimpinan, Bagian Sarana dan prasarana
JAWABAN :…
21.  Langkah-langkah menelepon keluar negeri adalah…………
              a.  Tekan kode operator, kode Negara, kode provinsi, nomor telepon
              b.  Tekan kode operator, kode Negara, kode wilayah, nomor telepon
              c.  Tekan kode operator, kode internasional, kode Negara, kode wilayah, nomor telepon
              d.  Tekan 001, kode Negara, kode wilayah, nomor telepon
              e.  Tekan 007, kode Negara, kode wilayah, nomor telepon
JAWABAN :…
22.  Yang dimaksud dengan tarif premium adalah …………..
              a.  Tarif percakapan / SMS mendapatkan / mengirim konten tertentu
              b.  Tarif percakapan / SMS yang mahal
              c.  Tarif promo pada setiap operator seluler
              d.  Tarif percakapan / SMS dengan mengirimkan data pribadi
              e.  Tarif percakapan / SMS dengan mengikuti kuis yang diselenggarakan operator
JAWABAN :…

23.  Jika penelepon meminta kamu menyampaikan pesan untuk pimpinan, kamu harus menjawab……
             a.  Nanti saya sampaikan
             b.  Pesan bapak akan saya sampaikan
             c.  Jelas pak, akan saya sampaikan
             d.  Sudah pak, akan saya sampaikan
             e.  Iya pak, nanti disampaikan
JAWABAN :…
24.  Yang dimaksud dengan conference call pada penggunaan hand phone adalah…………
             a.  Pembicaraan dilakukan bersama dengan teman
             b.  Pembicaraan bisa dilakukan dengan banyak lawan bicara
             c.  Pembicaraan telepon dalam sidang atau konferensi
             d.  Pembicaraan telepon dua arah
             e.  Pembicaraan telepon diluar daerah secara bersamaan
            JAWABAN :…

25.  Saat menelepon……………….
             a.  Letakan gagang telepon kurang lebih 5 cm
             b. Tanyakan kabat terlebih dahulu
             c.  Apabila telah tersambung segera ucapkan salam
             d.  Suara harus keras
             e.  Jika sudah selesai berbicara segera tutup telepon
JAWABAN :…
26.  Saat menerima telepon sebaiknya kita melakukan hal-hal berikut ini, kecuali………….
             a.  Paksa si penelepon untuk menyebutkan namanya
             b.  Jika salah sambung, telepon langsung ditutup
             c.  Menyebutkan identitas diri/perusahaan
             d.  Tidak perlu melakukan transfer jika penelepon salah menekan ekstensi
             e.  Jika penelepon berbicara hal yang tak penting langsung tutup telepon
JAWABAN :…
27.  Menelepon saudara diluar daerah termasuk………………..
             a.  Telepon local
             b.  Telepon interlokal
             c.  Telepon SLJJ
             d.  Telepon selular
             e.  Interphone
JAWABAN :…
28.  Beberapa kelemahan yang dimiliki operator berbasis CDMA dibandingkan dengan operator berbasis GSM antara lain, adalah…………………
              a.  Suara kurang jernih
             b.  Pengiriman pesan singkat lebih lambat
             c.  Tidak bisa menelepon ke luar negeri
             d.  Biaya pulsa lebih mahal
             e.  Ada batasan wilayah untuk nelepon
JAWABAN :…
29.  Jenis-jenis pesawat yang biasanya digunakan oleh perusahaan berskala besar adalah………….
             a.  Telepon meja
             b.  Telepon dinding
             c.  Telepon pengeras suara
            d.  Telepon tanpa kabel (nirkabel)
            e.  Telepon dengan banyak jalur
JAWABAN :…
30.  System hubungan telepon dimana setiap saluran telepon dapat dilakukan tanpa melalui perator yakni dengan menekan kode tertentu terlebih dahulu dinamakan system…………
             a.  GSM
             b.  CDMA
            c.  Telex
            d.  PABX
            e.  Intercom
JAWABAN :…
31.  Pengiriman naskah atau dokumen biasa dilakukan oleh instansi pemerintahan dengan menggunakan……………….
             a.  Kantor pos
             b.  Kurir
            c.  E-mail
            d.  Faximile
            e.  Telegrafh
JAWABAN :…
32.  Berikut ini adalah alat penerima telepon, kecuali…………….
             a.  Pesawat telepon
             b.  Alat tulis
             c.  Kalender meja
            d.  Meja telepon
            e.  Daftar nomor telepon
JAWABAN :…
33.  Dalam bertelepon kita sebaiknya berbicara………………
             a.  Singkat
             b.  Dua kalimat saja
             c.  Tidak lebih dari 5 menit
            d.  Seperlunya
            e.  Sesuka hati
JAWABAN :…
34.  Komunikasi merupakan proses jalur informasi , pengertian dari seorang ahli, adalah …..
             a.  Ensiklopedi administrasi
             b.  Phil Astrid Santosa
             c.  Kamus Bahasa Indonesia
            d.  Keith Davis
            e.  Richard Emerson
JAWABAN :…
35.  Kata etika berasal dari bahasa Yunani… yang artinya kebiasaan.
             a.  Etis
             b.  Ethos
            c.  Ethis
            d.  Ethisme
            e.  Ethosme
JAWABAN :…
36.  Di bawah ini yang bukan merupakan hubungan etiket antara perusahaan dengan karyawan adalah…
             a.   Training
             b.   Promosi
            c.   Demosi
            d.   Service
            e.   Mutasi
JAWABAN :…
37.  Tujuan komunikasi yang  dilakukan penjual terhadap pembeli adalah ......
a.     Untuk mengenalkan produk
b.     Menawarkan produk
c.     Sekedar berkomunikasi
d.     Sekedar beramah tamah
e.     Mengubah tingkah laku agar terjadi pembelian terhadap produk
JAWABAN :…
38.  Di bawah ini termasuk media komunikasi yang bersifat audio yaitu .......
  1. TV
  2. Radio
  3. Majalah
  4. Media cetak
  5. reklame
JAWABAN :…
39.  Di bawah ini adalah etika dalam melakukan konfirmasi pada pelanggan dengan pesawat telepon ....
a.   angkat gagang telepone dengan tangan kanan
b.   angkat gagang telelpone dengan tangan kiri
c.   duduk bersandar di kursi
d.   dengan melakukan pekerjaan lainnya
e.   bahasa yang digunakan adalah bahasa pergaulan
JAWABAN :…
40.  Timbangan adalah alat yang dibutuhkan manusia untuk mengukur…
a.       Berat        
b.      kiloan       
c.       benda
d.      Volume                
e.       literan
JAWABAN :…

Diposting oleh Jendela Dunia Dan Akhirat di
Categories: Share
Show 0 Comments Show widget

Leave a Reply